Wohnzimmer-links-oben Flawless Consulting ("Fehlerloses Consulting") lautet der Originaltitel dieses Buches, der zugleich die Intention des Autors -- eines erfolgreichen amerikanischen Beraters -- beschreibt, den Leser des Buches die schwierigen Klippen eines Beratungsprojektes umschiffen zu lassen. Möglichst keine Fehler zu machen ist sicher ein Erfolgsgarant für erfolgreiches Beraten, neben dem ebenso notwendigem Spezialwissen und einer Reihe persönlicher Eigenschaften, die ein Berater mitzubringen hat. Dabei fasst Block den Begriff des Beraters sehr weit und bezieht auch jene in seine Definition mit ein, die vielleicht nur gelegentlich mit Problemlösungsaufgaben konfrontiert werden und geht in diesem Zusammenhang auch auf die Unterschiede zwischen externen und internen Beratern ein. In erster Linie widmet sich Block jedoch dem wichtigsten Problemkomplex eines jeden Beraters: den zwischenmenschlichen Beziehungen. Zurück zum "Klippenumschiffen": in fast detailversessen zu nennender Manier beleuchtet Block jeden einzelnen Schritt eines Beratungsprojektes. Dabei geht er nicht allein auf die klassischen Projektphasen (erster Kontakt, Vertragsverhandlungen, Durchführung, Feedback, Abschluss) ein, sondern fordert den Leser ständig dazu auf, Motive, Handlungsweisen und Verhalten seiner Klienten zu hinterfragen, zu verstehen und das jeweils geeignete Vorgehen festzulegen. "Vorbereitet sein" ist für Block das A und O erfolgreichen Consultings und er vergisst dabei nicht, dem Berater Instrumente aufzuzeigen, die nicht allein professionelles und zielgerichtetes Arbeiten gewährleisten, sondern auch dem Selbstschutz des Beraters dienen: "Lehnen Sie Projekte ab, deren Erfolgsaussichten unter 50% liegen". Dass der Autor es versteht, dieses komplexe Thema auf gut 300 Seiten abzuhandeln ohne dabei "Mut zur Lücke" beweisen zu müssen, ist zum einen seiner aus jedem Absatz herauszulesenden Erfahrung zu verdanken, aber auch der Vielzahl an Checklisten, die den Leser das ganze Buch hindurch begleiten und so zur Arbeit mit dem Buch anregen. Wo nötig, wird die Anleitung durch ausführliche Fallstudien untermauert, die vorhergende Ausführungen in einen klar verständlichen Kontext stellen oder folgende Argumentationen bildhaft einleiten. Kurzweilig und teilweise spannend zu lesen, ist Blocks Erfolgreiches Consulting vor allem für die angesprochene Zielgruppe ein "must read". --Jörg Thatje